नई दिल्ली: भारत में राइड-हेलिंग प्रमुख उबर और मेटा के स्वामित्व वाले मैसेजिंग प्लेटफॉर्म व्हाट्सएप ने गुरुवार को घोषणा की कि भारत में लोग अब कंपनी के आधिकारिक व्हाट्सएप चैटबॉट के माध्यम से उबर की सवारी बुक कर सकते हैं।
इस सेवा को पहले लखनऊ में पायलट आधार पर शुरू किया जा रहा है, और जल्द ही इसे देश के अन्य शहरों में विस्तारित किया जाएगा।
“हम सभी भारतीयों के लिए उबेर यात्रा करना आसान बनाना चाहते हैं। हम उबर के लिए इस वैश्विक-पहले एकीकरण पर रोमांचित हैं, और इसे पूरे भारत में शुरू करने के लिए तत्पर हैं, ”नंदिनी माहेश्वरी, वरिष्ठ निदेशक, व्यवसाय विकास, उबर एपीएसी ने कहा।
व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म पर निर्मित, साझेदारी कंपनी के सबसे बड़े अंतरराष्ट्रीय बाजारों में से एक में उबर की गतिशीलता सेवाओं तक पहुंच का विस्तार करेगी।
वर्तमान में, व्हाट्सएप के माध्यम से एक सवारी बुक करने का विकल्प केवल अंग्रेजी में उपलब्ध होगा, लेकिन जल्द ही इसे अन्य भारतीय भाषाओं में विस्तारित किया जाएगा।
व्हाट्सएप इंडिया के प्रमुख अभिजीत बोस ने कहा, “व्हाट्सएप पर उबर का अनुभव उपयोगकर्ताओं के लिए सरल, परिचित और संबंधित है और इसमें भारत में सवारों की एक नई श्रेणी के साथ उबर को अपनाने में तेजी लाने की क्षमता है।”
इस एकीकरण के साथ, सवारों को अब उबर ऐप डाउनलोड करने या उपयोग करने की आवश्यकता नहीं होगी।
व्हाट्सएप यूजर्स तीन आसान तरीकों से उबर राइड बुक कर सकते हैं: उबर के बिजनेस अकाउंट नंबर पर मैसेज करना; एक क्यूआर कोड स्कैन करना; या किसी Uber WhatsApp चैट को खोलने के लिए सीधे किसी लिंक पर क्लिक करना।
उन्हें पिकअप और ड्रॉप ऑफ लोकेशन उपलब्ध कराने के लिए कहा जाएगा।
उपयोगकर्ताओं को अग्रिम किराए की जानकारी और ड्राइवर के आगमन के अपेक्षित समय की जानकारी प्राप्त होगी।
कंपनी ने कहा, “राइडर्स को वही सेफ्टी फीचर्स और इंश्योरेंस प्रोटेक्शन मिलते हैं, जो सीधे उबर ऐप के जरिए ट्रिप बुक करते हैं।”
बुकिंग पर उन्हें ड्राइवर का नाम और ड्राइवर की लाइसेंस प्लेट की जानकारी दी जाएगी; पिकअप बिंदु के रास्ते में चालक के स्थान को ट्रैक करने में सक्षम हो और एक नकाबपोश नंबर का उपयोग करके चालक से गुमनाम रूप से बात करने में सक्षम हो।
यदि उपयोगकर्ता यात्रा के दौरान “आपातकालीन” विकल्प का चयन करता है, तो उन्हें उबर की ग्राहक सहायता टीम से एक इनबाउंड कॉल प्राप्त होगी। यात्रा समाप्त होने के 30 मिनट बाद तक, जरूरत पड़ने पर Uber सवारों के पास कॉल करने के लिए सुरक्षा लाइन नंबर तक भी पहुंच होगी।
