नई दिल्ली: हमने अतीत में कई स्मार्टफोन विस्फोट समाचारों के बारे में सुना है। मामले वनप्लस नॉर्ड 2 फोन से लेकर वीवो फोन तक अलग-अलग हैं। अब, एक नई घटना ऑनलाइन सामने आई है जब एक ट्विटर उपयोगकर्ता ने POCO M3 फोन के विस्फोट के बारे में एक पोस्ट साझा किया।
कुछ दिन पहले एक यूजर ने दावा किया था कि उसके भाई के पोको एम3 में कथित तौर पर आग लग गई और उसमें विस्फोट हो गया। उपयोगकर्ता, महेश (@ Mahesh08716488) ने भी अपने ट्विटर पोस्ट पर ब्रंट फोन की तस्वीरें साझा कीं।
हालांकि महेश ने कुछ देर बाद ट्वीट को डिलीट कर दिया। उन्होंने विस्फोट के कारणों का भी खुलासा नहीं किया।
स्मार्टफोन निर्माता ने भी ट्वीट का जवाब दिया है और कहा है कि ग्राहकों की सुरक्षा बहुत जरूरी है। “POCO India में, ग्राहक सुरक्षा अत्यंत महत्वपूर्ण है और हम ऐसे मामलों को बेहद गंभीरता से लेते हैं,” यह कहा।
कंपनी फिलहाल मामले की जांच कर रही है और यूजर से संपर्क करने की कोशिश कर रही है। स्मार्टफोन निर्माता ने कहा कि इसका उद्देश्य इस स्थिति का समाधान खोजना है और ग्राहक के सेवा केंद्र पर जाने का इंतजार कर रहा है।
“इस स्तर पर, हमारी टीम ने समस्या की सूचना मिलते ही संबंधित ग्राहक से संपर्क किया और निकटतम सेवा केंद्र में उनके आने का इंतजार कर रही है। पोको के प्रवक्ता ने कहा, हम इस मुद्दे की विस्तार से जांच करने और ग्राहक को अपना पूरा समर्थन देने और इसे प्राथमिकता से हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
प्रवक्ता ने आगे कहा, “हमारे सभी डिवाइस कड़े गुणवत्ता परीक्षणों के विभिन्न स्तरों से गुजरते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि डिवाइस की गुणवत्ता से किसी भी स्तर पर समझौता नहीं किया गया है।”
इस साल की शुरुआत में, एक Poco X3 Pro उपयोगकर्ता ने अपने फटे हुए फोन की एक तस्वीर साझा की और पोको ने इसे ग्राहक-प्रेरित क्षति बताया।
